Điều Khoản Dịch Vụ

1. Định Nghĩa

• "DMCA AI" / "Chúng tôi": CÔNG TY TNHH DMCA AI, MST: 0319113618
• "Khách hàng" / "Bạn": Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ của DMCA AI
• "Dịch vụ": Dịch vụ kháng DMCA, bao gồm tư vấn, soạn thảo counter-notice, và theo dõi kết quả
• "Case": Một yêu cầu kháng DMCA cụ thể cho một hoặc nhiều URL

2. Phạm Vi Dịch Vụ

2.1. Dịch vụ chúng tôi cung cấp

• Tư vấn và đánh giá case DMCA miễn phí
• Soạn thảo DMCA counter-notice theo quy định của Đạo luật DMCA
• Gửi counter-notice đến Google thay mặt khách hàng
• Theo dõi tiến trình và thông báo kết quả
• Bảo hành 12 tháng cho case thành công

2.2. Những gì KHÔNG thuộc phạm vi dịch vụ

• Tư vấn pháp lý chính thức (chúng tôi không phải văn phòng luật sư)
• Đại diện trong các vụ kiện tụng
• Xử lý các trường hợp vi phạm thực sự bản quyền
• Đảm bảo 100% thành công (kết quả phụ thuộc vào Google và bên khiếu nại)

3. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về case của mình
• Có quyền hợp pháp đối với nội dung bị DMCA takedown
• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật
• Hợp tác trong quá trình xử lý case

4. Giá Cả & Thanh Toán

4.1. Bảng giá

• Bảo Vệ DMCA Năm: 5.000.000đ (website chưa bị report)
• Kháng DMCA Trang Chủ: 5.000.000đ (trang chính đã bị report)
• Kháng DMCA Trang Con: 100.000đ/URL (trang con đã bị report)

4.2. Chính sách "Trả Tiền Sau"

Đối với dịch vụ kháng DMCA (không áp dụng cho Gói Bảo Vệ Năm):

• Bạn chỉ thanh toán sau khi Google khôi phục kết quả tìm kiếm
• Nếu không thành công, bạn không phải trả phí
• Thanh toán trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận xác nhận thành công

4.3. Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng
• Ví điện tử (Momo, ZaloPay)
• PayPal (cho khách hàng quốc tế)

5. Bảo Hành

5.1. Phạm vi bảo hành (12 tháng)

• Áp dụng cho các URL đã kháng thành công
• Nếu cùng URL bị report lại với cùng nội dung/lý do trong 12 tháng, chúng tôi hỗ trợ kháng lại miễn phí

5.2. Không áp dụng bảo hành khi

• Nội dung đã thay đổi đáng kể so với thời điểm kháng
• URL hoặc domain đã thay đổi
• Nội dung mới vi phạm chính sách của Google hoặc pháp luật
• Bị khiếu nại bởi chủ sở hữu bản quyền hợp pháp khác

6. Hoàn Tiền

6.1. Dịch vụ kháng DMCA

Theo chính sách "Trả Tiền Sau" - không có hoàn tiền vì bạn chỉ thanh toán khi thành công.

6.2. Gói Bảo Vệ Năm

• Chưa kích hoạt: Hoàn 100% trong 7 ngày kể từ thanh toán
• Đã kích hoạt: Hoàn theo tỷ lệ thời gian còn lại (trừ phí xử lý 10%)

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

• DMCA AI không chịu trách nhiệm về quyết định cuối cùng của Google
• Không đảm bảo thời gian chính xác Google xử lý (thông thường ~24h nhưng có thể lâu hơn)
• Không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp do website bị takedown
• Trách nhiệm tối đa bằng số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ

8. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu tuân theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

9. Chấm Dứt

• Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào
• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ nếu bạn vi phạm điều khoản
• Các điều khoản về bảo hành và giới hạn trách nhiệm vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt

10. Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng trên website. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

11. Luật Áp Dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

12. Liên Hệ

Nếu có câu hỏi về điều khoản dịch vụ:

• Email: khiet@dmcaai.com
• Telegram: @dmcaai