1. Pay After Success (якщо запропоновано)

Для пакетів «оплата після успіху» ви платите лише після виконання узгодженої умови успіху для URL/справи. Якщо умова не виконана — плата за сервіс за цим пакетом не нараховується.

2. Передоплата

Для пакетів з передоплатою (за наявності) умови повернення зазначаються в угоді/рахунку по справі. Оплата вже виконаної роботи (оцінка, підготовка, подання) може не підлягати повному поверненню.

3. Коли повернення неможливе

Неправдива, неповна інформація або відсутність співпраці клієнта в потрібні строки.
Контент/URL належить до категорій, які ми відхиляємо за Політикою контенту.
Результат залежить від рішення третьої сторони після того, як ми коректно виконали узгоджений процес.

4. Як подати запит

Напишіть на khiet@dmcaai.com з номером справи/рахунку. Відповідаємо протягом 3–5 робочих днів. Перед замовленням: сторінка автора або блог.

5. Часткова робота та multi-URL

Для пакетів із кількома URL повернення може бути пропорційним до виконаних URL або етапів, як зазначено в рахунку. Оцінка «go / no-go» після доставки може не підлягати поверненню.

6. Chargeback

Будь ласка, звʼяжіться з нами перед chargeback, щоб ми звірили рахунок і запис кейсу.

7. Приклади умов успіху

Пакети pay-after-success визначають успіх у рахунку (наприклад, конкретний URL виходить зі стану removed після статутного очікування, або платформа прийняла подання). Для multi-URL частковий успіх дає часткову оплату лише якщо це прямо написано в рахунку. Зберігайте PDF рахунку - він має пріоритет над маркетинговими описами.

Повʼязано: Політика контенту, Умови, Контакти, Блог.

8. Комунікація та строки відповіді

Запити на повернення обробляємо після ідентифікації кейсу/рахунку. Якщо бракує номера інвойсу, надішліть email платежу, дату та URL, яких стосувалася робота. Ми можемо запросити додаткові підтвердження перед рішенням. Повʼязані сторінки: Умови, Контент, Про нас, Блог, Карта сайту.

Повернення, якщо схвалене, виконується тим самим каналом оплати, коли це технічно можливо, у строки провайдера платежів. Статус кейсу в Search Console клієнта залишається відповідальністю власника ресурсу.

9. Додаткові сценарії

Якщо клієнт змінив URL після подання, або notice було відкликано скаржником до завершення очікування, умови оплати залежать від того, чи ми вже виконали узгоджену роботу з підготовки та подання. Повторне подання через нову хвилю скарг може вважатися новою справою, якщо інвойс не передбачає річного супроводу. Уточнюйте обсяг у листуванні до оплати.

Корисні матеріали перед покупкою: як працює counter-notice, кейс SEODAO, конструктор форми, профіль агента, Check DMCA.

Контакт: khiet@dmcaai.com ·Контакти