1. Pay After Success (khi áp dụng)

Với gói thanh toán sau thành công: khách hàng chỉ thanh toán khi URL/case đạt điều kiện thành công đã thỏa thuận. Nếu không đạt, không phát sinh phí dịch vụ theo cam kết gói đó.

2. Gói đã thanh toán trước

Với gói trả trước (nếu có), điều kiện hoàn tiền được nêu trong thỏa thuận/hóa đơn từng case. Phí đã thực hiện một phần công việc (thẩm định, soạn hồ sơ, nộp đơn) có thể không hoàn lại toàn bộ.

3. Trường hợp không hoàn

Khách hàng cung cấp thông tin sai, thiếu, hoặc không hợp tác trong thời hạn cần thiết.
Nội dung/URL thuộc nhóm chúng tôi từ chối theo Chính sách nội dung.
Kết quả phụ thuộc quyết định bên thứ ba ngoài cam kết dịch vụ đã hoàn thành đúng quy trình.

4. Yêu cầu hoàn tiền

Gửi yêu cầu về email khiet@dmcaai.com kèm mã case/hóa đơn. Chúng tôi phản hồi trong 3–5 ngày làm việc.

Xem thêm: Bảng giá dịch vụ ·Tự kháng cáo hay thuê dịch vụ ·Giới thiệu.

5. Chargeback và tranh chấp

Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi mở chargeback thẻ để đối chiếu hóa đơn và hồ sơ case. Tranh chấp chưa giải quyết có thể xử lý theo điều khoản hóa đơn và quy định cổng thanh toán.

6. Gói nhiều URL / làm một phần

Với gói multi-URL, hoàn tiền có thể tỷ lệ theo URL hoặc mốc đã hoàn thành ghi trên hóa đơn. Phí thẩm định “go / no-go” đã giao có thể không hoàn.

7. Liên hệ chính sách nội dung

Nếu case sau này vi phạm Chính sách nội dung (gian dối, xâm phạm rõ, giả danh), phí đã thực hiện nộp hồ sơ có thể không hoàn.

8. Ví dụ điều kiện thành công

Gói pay-after-success định nghĩa thành công trên hóa đơn (ví dụ URL thoát trạng thái removed sau thời gian chờ luật định, hoặc agent nền tảng xác nhận đã nhận filing). Multi-URL chỉ tính phí từng phần khi hóa đơn ghi rõ. Giữ PDF hóa đơn - nó ưu tiên hơn mô tả marketing.

Liên quan: Chính sách nội dung, Điều khoản, Liên hệ, Bảng giá.

Liên hệ: khiet@dmcaai.com · Hotline 0845 814 581 · Trang liên hệ