Bằng việc sử dụng website và dịch vụ của DMCA AI, bạn đồng ý với các điều khoản sau.
1. Phạm vi dịch vụ
DMCA AI hỗ trợ tư vấn, soạn thảo và nộp hồ sơ phản bác/kháng cáo DMCA (counter-notice) và các dịch vụ kháng DMCA liên quan theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng. Chúng tôi không phải cơ quan nhà nước, không phải Google, và không thay thế luật sư đại diện trước tòa trừ khi có thỏa thuận riêng.
2. Nghĩa vụ khách hàng
- Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và có quyền hợp pháp đối với nội dung/URL được yêu cầu bảo vệ.
- Không yêu cầu chúng tôi hỗ trợ nội dung vi phạm bản quyền, lừa đảo hoặc bất hợp pháp.
DMCA AI chỉ là công cụ và dịch vụ hỗ trợ soạn — nộp hồ sơ. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chân thực, chính xác của mọi thông tin, khiếu nại và kháng nghị (notice/counter-notice) DMCA do mình cung cấp hoặc tạo ra qua hệ thống. Khai man trong hồ sơ DMCA có thể dẫn đến trách nhiệm bồi thường theo 17 U.S.C. §512(f) và pháp luật liên quan — trách nhiệm này thuộc về người khai, không thuộc về DMCA AI.
3. Thời gian xử lý
USP dịch vụ: phục hồi index trong 24h nhờ AI Agent sau khi đủ hồ sơ (không cam kết 100% mọi URL). Thời gian nền tảng theo quy trình DIY/§512 thường là 10–14 ngày làm việc và có thể khác với USP sản phẩm.
4. Thanh toán & bảo hành
Mô hình thanh toán và bảo hành (nếu có) được nêu tại trang bảng giá/chính sách hoàn tiền và thỏa thuận từng case. Chi tiết xem Chính sách hoàn tiền.
5. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, DMCA AI không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ quyết định của bên thứ ba (Google, hosting, tòa án) sau khi đã thực hiện đúng quy trình đã cam kết.
Tìm hiểu quy trình: Hướng dẫn kháng cáo DMCA · Tạo đơn kháng cáo · Check DMCA.
6. Sử dụng công cụ hợp lý
Các công cụ miễn phí như Check DMCA và tạo đơn kháng cáo hỗ trợ sàng lọc và soạn form. Kết quả không phải ý kiến pháp lý và không được dùng để nộp notice/counter-notice giả.
7. Sở hữu trí tuệ website
Nội dung site (hướng dẫn, case study, thương hiệu) thuộc DMCA AI hoặc bên cấp phép. Được phép liên kết trang công khai kèm attribution; cấm scrape hàng loạt cho dịch vụ cạnh tranh khi chưa được phép.
8. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Tiếp tục sử dụng website sau khi công bố nghĩa là chấp nhận bản cập nhật cho việc dùng site. Thỏa thuận case cụ thể ưu tiên khi mâu thuẫn.
9. Ranh giới dịch vụ bằng ngôn ngữ thường
Chúng tôi hỗ trợ chủ site đủ điều kiện soạn và nộp counter-notice cùng hồ sơ khôi phục liên quan. Chúng tôi không cam kết Google khôi phục mọi URL, cũng không mặc định tranh tụng liên bang. Với bên rõ ràng thiếu quyền đối với nội dung, chúng tôi từ chối nộp thay. Nếu case cần luật sư (đang kiện, chuỗi sở hữu phức tạp), chúng tôi sẽ nói thẳng.
Đọc thêm: quy trình kháng cáo, tự làm vs thuê dịch vụ, case studies.
10. Sử dụng chấp nhận được & chống lạm dụng
Khi dùng website và công cụ miễn phí, bạn không được:
- Gửi truy vấn tự động, bot, hoặc vượt giới hạn tần suất hợp lý mà chúng tôi áp dụng cho công cụ và form.
- Gửi form với thông tin giả mạo, spam, mã độc, hoặc nội dung nhằm thăm dò/tấn công hệ thống.
- Dùng công cụ để tạo notice/counter-notice giả, quấy rối bên thứ ba, hoặc phục vụ dịch vụ cạnh tranh mà không được phép.
Chúng tôi có quyền chặn IP, hủy yêu cầu, từ chối hoặc tạm ngưng phục vụ ngay lập tức đối với hành vi lạm dụng, và lưu log kỹ thuật làm bằng chứng khi cần báo cáo cơ quan có thẩm quyền.
11. Bồi hoàn
Bạn đồng ý bồi hoàn cho DMCA AI các thiệt hại, chi phí hợp lý (kể cả phí luật sư) phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin sai sự thật, giả mạo quyền sở hữu, hoặc vi phạm điều khoản này khiến chúng tôi bị bên thứ ba khiếu nại.
12. Luật điều chỉnh & giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp trước hết giải quyết qua thương lượng và quy trình khiếu nại trong 30 ngày; nếu không thành, tranh chấp thuộc thẩm quyền tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, trừ khi pháp luật bắt buộc khác. Quy trình DMCA với nền tảng Mỹ (Google) vận hành theo 17 U.S.C. §512 — xem Chính sách DMCA.
13. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm (Disclaimer)
- DMCA AI không phải công ty luật; mọi nội dung trên site và kết quả công cụ chỉ mang tính thông tin, không phải ý kiến pháp lý.
- Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" trong phạm vi cam kết tại thỏa thuận case; chúng tôi không bảo đảm kết quả từ quyết định của bên thứ ba (Google, hosting, tòa án).
- Số liệu công bố (tỷ lệ thành công 98,45% loại trừ domain .ru, mục tiêu 24h) là số liệu vận hành có điều kiện áp dụng — không phải cam kết cho từng URL cụ thể.
- Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của DMCA AI với một case không vượt quá số phí thực nhận của case đó, trừ khi pháp luật bắt buộc khác.
Liên hệ: khiet@dmcaai.com · Hotline 0845 814 581 · Trang liên hệ